Política de envío
Política de envío
En CRAZY4, nos comprometemos a ofrecerte un proceso de compra sencillo y eficiente. A continuación, te detallamos nuestra política de envío para que tengas claridad sobre los plazos y condiciones de entrega.
1. Métodos de Envío
Ofrecemos diferentes opciones de envío para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. Los métodos de envío disponibles son:
Envío estándar: Tiempo estimado de entrega de 2 a 7 días hábiles.
Envío exprés: Tiempo estimado de entrega de 2 a 3 días hábiles.
Envío internacional: Para entregas fuera del país, el tiempo estimado varía entre 7 a 15 días hábiles dependiendo del destino.
Nota: Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar dependiendo de factores como la ubicación, el método de envío seleccionado, y la temporada.
2. Costos de Envío
El costo de envío se calculará al momento de completar tu compra, en función del método de envío seleccionado y la dirección de entrega.
Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a [cantidad en tu moneda], aplicable solo para envíos dentro del país.
Envíos internacionales: Los costos de envío internacional varían según el país de destino. El costo exacto será mostrado al momento de la compra.
3. Procesamiento del Pedido
Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de que se haya recibido el pago.
Días no laborables: Los fines de semana y días festivos no se consideran días laborables para el procesamiento de pedidos. Si realizas un pedido durante un fin de semana o feriado, tu pedido será procesado al siguiente día laborable.
4. Seguimiento de Pedidos
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace a la página del transportista para que puedas realizar el seguimiento de tu paquete en tiempo real.
5. Restricciones Geográficas
Envíos nacionales: Realizamos envíos a todas las regiones dentro de México.
Envíos internacionales: Actualmente, enviamos a Estados unidos. Si tu país no está en la lista, contáctanos a envios@crazy4.com para consultar opciones adicionales.
6. Problemas con el Envío
Retrasos: Aunque trabajamos para asegurar que tus pedidos lleguen a tiempo, no podemos controlar los retrasos causados por el transportista. En caso de que experimentes un retraso, te recomendamos ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente del transportista o con nosotros para investigar el estado de tu pedido.
Direcciones incorrectas: Asegúrate de proporcionar la dirección correcta al momento de realizar tu compra. Si un paquete es enviado a una dirección incorrecta debido a un error en la información proporcionada por el cliente, CRAZY4 no se hace responsable por los costos adicionales que puedan surgir.
7. Paquetes Perdidos o Dañados
Paquete perdido: Si tu paquete se pierde durante el envío, por favor contáctanos inmediatamente para investigar el problema. Si se confirma que el paquete está perdido, te ofreceremos un reembolso o el envío de un reemplazo, según prefieras.
Paquete dañado: Si el paquete llega dañado, por favor notifícalo dentro de 24 horas desde la recepción del pedido. En este caso, solicitaremos una imagen del daño para iniciar el proceso de reembolso o reemplazo del artículo afectado.
8. Impuestos y Aranceles Aduaneros (Envíos Internacionales)
Para envíos fuera de [país], los paquetes pueden estar sujetos a impuestos de importación y aranceles aduaneros. Estos cargos son responsabilidad del cliente y se pagan al momento de la entrega del paquete. El monto de los impuestos y aranceles varía según el país y el valor del paquete.
9. Cambios en la Dirección de Envío
Si deseas cambiar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos modificar la dirección.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
instagram: Crazy4_merch