Política de reembolso

En CRAZYFOUR, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no quedas feliz con tu pedido, aquí te explicamos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos para que tengas una experiencia de compra segura y fácil.

1. Condiciones de Devolución
Plazo para devoluciones: Tienes un plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para devolver cualquier artículo.
Estado del producto: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido lavados, usados, o que presenten daños debido al uso.

2. ¿Cómo hacer una devolución?
Para realizar una devolución, sigue estos pasos:

Contacta con nosotros: Envíanos un mensaje a nuestras redes sociales indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Aprobación: Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones detalladas para el proceso.
Embalaje del producto: Asegúrate de empaquetar los artículos de manera segura para evitar daños durante el envío. Te recomendamos usar el embalaje original.
Envío: El costo de envío para la devolución será a tu cargo, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.
3. Reembolsos
Proceso de reembolso: Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra inicial.
Tiempo para reflejar el reembolso: El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo de tu entidad bancaria o el proveedor del método de pago.
4. Cambios de productos
Si prefieres cambiar un artículo en lugar de devolverlo, te sugerimos hacer una devolución y realizar una nueva compra por el producto que deseas.
Si el cambio es por un artículo defectuoso o incorrecto, cubriremos los costos de envío.
5. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos a nuestro instagram: Crazy4_merch dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. En este caso, los costos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta.

6. Excepciones
Ofertas especiales o ventas finales: Algunos artículos en oferta o con descuentos especiales pueden no ser retornables o reembolsables. Esto estará indicado claramente en la descripción del producto.
Promociones: Las devoluciones de productos adquiridos durante promociones o eventos especiales pueden estar sujetas a condiciones adicionales, que te serán detalladas al momento de la compra.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante nuestras redes sociales: Crazy4_merch  Estamos aquí para ayudarte.